Компания Purexygen, поставщик диспенсеров для воды, утверждает, что щелочная или фильтрованная вода может помочь предотвратить такие проблемы со здоровьем, как остеопороз, изжога, высокое кровяное давление и диабет.
СИНГАПУР: Компании Purexygen, занимающейся водоснабжением, было предложено прекратить размещать на своем веб-сайте и страницах в социальных сетях вводящие в заблуждение заявления о пользе для здоровья щелочной или фильтрованной воды.
Считается, что вода помогает предотвратить такие проблемы со здоровьем, как остеопороз, изжога, высокое кровяное давление и диабет.
Компания и ее директора, г-н Хенг Вэй Хви и г-н Тан Тонг Минг, получили одобрение от Комиссии по конкуренции и защите прав потребителей Сингапура (CCCS) в четверг (21 марта).
Компания Purexygen предлагает потребителям диспенсеры для воды, системы фильтрации щелочной воды и пакеты услуг по техническому обслуживанию.
В ходе расследования CCCS было установлено, что компания действовала недобросовестно в период с сентября 2021 года по ноябрь 2023 года.
Помимо вводящих в заблуждение заявлений о пользе щелочной или фильтрованной воды для здоровья, компания также утверждает, что ее фильтры прошли тестирование в аккредитованном испытательном агентстве.
Компания также ложно указала в объявлении на Carousell, что ее краны и фонтаны предоставляются бесплатно в течение ограниченного времени. Это неправда, поскольку краны и диспенсеры для воды уже предоставляются клиентам бесплатно.
Потребителей также вводят в заблуждение условия договоров на оказание услуг. Им говорят, что плата за активацию пакета и поддержку, уплаченная по договорам прямых продаж, не подлежит возврату.
Клиентов также не уведомили об их праве расторгнуть эти договоры и о необходимости возврата любых сумм, уплаченных по расторгнутым договорам.
CCCS заявила, что после расследования компания Purexygen предприняла шаги по изменению своей деловой практики для обеспечения соответствия Закону о защите прав потребителей (добросовестной торговле).
Это включает в себя удаление ложных сведений из комплектов для продаж, удаление вводящей в заблуждение рекламы на Carousell и предоставление потребителям фильтров для воды, которых они заслуживают.
Также были предприняты шаги для пресечения вводящих в заблуждение заявлений о пользе щелочной или фильтрованной воды для здоровья.
Компания обязуется прекратить недобросовестную практику и в полной мере сотрудничать с Ассоциацией потребителей Сингапура (CASE) в разрешении жалоб.
Также будет разработана «внутренняя политика соответствия», гарантирующая соответствие маркетинговых материалов и практик Закону, и организовано обучение персонала по вопросам того, что constitutes недобросовестное поведение.
Директора компании, Хенг Сви Кит и г-н Тан, также пообещали, что компания не будет заниматься недобросовестной практикой.
«CCCS примет меры, если Purexygen или ее директора нарушат свои обязательства или будут совершать какие-либо другие недобросовестные действия», — заявило агентство.
CCCS заявила, что в рамках постоянного мониторинга отрасли водоочистки агентство проверяет «маркетинговые практики различных поставщиков систем водоочистки, включая сертификаты, маркировку и заявления о пользе для здоровья, размещенные на их веб-сайтах».
В марте прошлого года суд обязал компанию Triple Lifestyle Marketing, занимающуюся фильтрацией воды, прекратить распространять ложные утверждения о том, что щелочная вода может предотвратить такие заболевания, как рак, диабет и хронические боли в спине.
Сиа Айк Кор, генеральный директор CCCS, заявил: «Мы напоминаем поставщикам систем фильтрации воды о необходимости тщательно проверять свои маркетинговые материалы, чтобы убедиться, что любые заявления, сделанные потребителям, являются ясными, точными и обоснованными».
«Поставщикам также следует периодически пересматривать свою деловую практику, чтобы убедиться, что такое поведение не является недобросовестной практикой».
«В соответствии с Законом о защите прав потребителей (добросовестной торговле) CCCS может обращаться в суд с исками к поставщикам, которые продолжают недобросовестную практику».
Мы понимаем, что смена браузера может быть неудобной, но мы хотим, чтобы вы получали быстрый, безопасный и высокоэффективный опыт использования CNA.